أخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك عندما تقول : أنا أولا ً... سيكون الرد : بلأنا . وعندما تقولأنت أولا ً... سيكون الرد : وأنت أيضا ً.
(( المداخل السهلة إلى العقول والقلوب ))
1.الإحترام والتقدير. * نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهم . * هل تعرف شخصا واحدا في العالم يعتقد بأنهغير مهم ؟ * إذنإتفق مع الشخص الآخر بأنه مهم وسوف يتفق معك على كلشيء.
2.التسامح والبحث عنالعذر.
* كيف تلوم الناس على أخطآء ممكن أن تقع أنتفيها؟ * نحن نرىأخطآئنا صغيرة ونجد لها أعذارا أما أخطآء الآخرين فهي كبيرة ولاتغتفر. * إجعل تصحيحالخطأ يبدو سهلا وجدد الثقة بالمخطيء.
3.إفهم وجة نظر الشخصالآخر.
* كل شخص يعتقد دائما أنه على حق وأن آرآءهمنطقية . * حتى لوإختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ حاول أن تفهم وجةنظره, * الإستخفافبآرآء الآخرين يدفهعم إلى المقاومة .
4.إبحث عن العواملالمشتركة .
* دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع إنطلقمنها ولا تركز على نقاط الإختلاف . * لا تتحدث عن مصلحتك بل تحدث عن المصلحةالمشتركة .
5.الإعجاب والثنآء الصادق . * مهما كان الشخصسيئا لابد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثنآء . * إبحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابيبصدق وكن مسرفا في الثنآء. * إفعل ذلك بصدق حتى لايتحول الأمر إلى نفاق .
6.خاطب الدوافع النبيلة. .
* قد تختفي الدوافع النبيلةتحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم . * خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوفيفاجئك بأكثر مما تتوقع . * لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل إكتشاف التزييف .
7.إحفظ أسمآء من تقابلهم . *إحفظ الإسم وكررإستخدامه أثنآء الحديث وسوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة .
8.حافظ على الإبتسامة . * الإبتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون حبك وإحترامك لهم . * الإبتسامة جميلةحين تفرح لكنها أجمل حين تحزن . * الإبتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر . * الإبتسامة جميلةحين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي .
موضوع: " فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم " 
06/12/08, 06:27 pm
